<cite id="qijd8"><noscript id="qijd8"><samp id="qijd8"></samp></noscript></cite><rt id="qijd8"><optgroup id="qijd8"><p id="qijd8"></p></optgroup></rt>
<rt id="qijd8"><nav id="qijd8"><button id="qijd8"></button></nav></rt>
    <tt id="qijd8"></tt>
  • <tt id="qijd8"><noscript id="qijd8"></noscript></tt>
    <cite id="qijd8"><noscript id="qijd8"><samp id="qijd8"></samp></noscript></cite><rt id="qijd8"><optgroup id="qijd8"><p id="qijd8"></p></optgroup></rt>
    <rt id="qijd8"><nav id="qijd8"><button id="qijd8"></button></nav></rt>
    <tt id="qijd8"></tt>
  • <tt id="qijd8"><noscript id="qijd8"></noscript></tt>
    <cite id="qijd8"><noscript id="qijd8"><samp id="qijd8"></samp></noscript></cite><rt id="qijd8"><optgroup id="qijd8"><p id="qijd8"></p></optgroup></rt>
    <rt id="qijd8"><nav id="qijd8"><button id="qijd8"></button></nav></rt>
    <tt id="qijd8"></tt>
  • <tt id="qijd8"><noscript id="qijd8"></noscript></tt>
    联系我们   Contact
    你的位置:首页 > 技术支持

                            售后服务承诺书
    一、服务宗旨质保及售后服务承诺书
    为了保证用户利益,更好地服务于用户,让用户投资建设的工程、设备安全无忧,广州冷建机电设备工程有限公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案,从系统的选型规划中以确保设备、工程的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺:
    一、商品的质量性能:
    1、我公司经销空调机电设备种类、品牌、质量标准或服务均达到国家及行业主管部门规范要求。所提供的货物是原装正品,均通过国家有关质检部门的质量检验,有3C标志,获ISO9001国际质量体系认证。
    二、供货时间及地点:
    1、按合同规定时间,我公司在番禺区设有仓储及调配库,有一定的仓库储备及快速反应能力,可以保证在合同签订后按所订购的设备,按承诺的时间及时送到用户指定地点.
    三、售后服务保证:
    1、广州冷建机电设备工程有限公司负责将用户所订购的设备安装、调试直至正常运行;
    2、广州冷建机电设备工程有限公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
    3、广州冷建机电设备工程有限公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;依照合同约定提供对工程项目的保修、保养服务。
    4、广州冷建机电设备工程有限公司服务响应时间为12-24小时,法定工作日内,广州市区用户24小时内到达故障现场,市外省内用户第二个工作日到达故障现??;
    5、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;
    6、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
    7、将不定期上门或电话访问用户,了解系统及设备的运行情况,现场解决用户的问题;
    四、技术服务及培训:
    1、安装和调试
    1.1我公司销售、提供的所有空调设备产品均为全新原装品牌。
    1.3设备安装调试到位后,我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
    1.4我公司在用户安装现场进行最终验收。
    2、安装及培训
    2.1我公司将按用户的实际要求,负责组织专业技术人员进行中央空调设备、工程安装调试,保证各项安装及培训工作顺利进行。
    2.2广州冷建机电设备工程有限公司系统工程师、客户服务工程师、培训工程师上门服务时,将严格遵守用户的规章制度,爱护用户的设备,保守用户的商业机密、技术机密;
    五、验收标准:
    1 验收方法:所有货物按国家及生产厂家的产品验收标准、合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
    2 初验收
    设备送至买方安装现场后,由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
    3 初验收后,根据合同要求进行现场安装及调试,结果应符合使用要求。在此期间,如发现货物质量有问题我司免费整改,直至验收合格交付使用。
    六、质量保证及售后服务承诺:
    1.我公司郑重承诺对销售的制冷空调设备,若提供非原装正品货物,则无条件退货,并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修,用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修,国家无规定,按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
    2.质量保证期结束后,我公司可与用户签约继续提供售后服务,负责对所提供的设备进行定期维护和修理。
    3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。
    4.热线咨询服务:020-29860166
    4.1当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打设备厂方技术服务热线或我司技术服务热线:020-29860166,由技术工程师为您提供专业服务。
    5.服务流程:
    5.1由技术工程师判断故障的大致原因,携带相关配件和工具,在规定时间内迅速到达目的地,排除故障;
    5.2填写服务报告:
    (1)技术工程师解决故障后,填写服务报告;
    (2)服务报告由用户相关负责人确认后,结束现场服务工作;
    (3)将服务报告交给客服专员;
    5.3监督和管理售后服务工作:
    (1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;
    (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;
    6.故障处理后跟踪服务:
    6.1定期回访客户,询问故障处理后设备运行情况,并做记录存档。
    “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨,“为您想得远、做得全;我用心、你放心”是我们的服务目标,希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧!
    七、备注:
    为了您的合法权益受?;?,避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务。
    1、您的产品超出保修期时;
    2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏;
    3、您的产品经过非授权维修人员维修;
    为了保证您的权益,我公司将提供更优秀的售后服务,欢迎您对我们的工作进行监督,提供宝贵意见。
    真诚希望广州冷建机电设备工程有限公司的服务让您满意。

    在线三级片